Nota: este documento es una plantilla general de política de privacidad para una plataforma de cursos online. No sustituye asesoría legal profesional. Se recomienda que un abogado revise el contenido antes de publicarlo como versión definitiva, ajustándolo a la normativa de protección de datos aplicable en cada país donde ACLEV opere.
1. Qué datos recopilamos
Para poder ofrecerte la plataforma, recopilamos distintos tipos de información según cómo interactúes con ACLEV:
Datos que nos das directamente
- Nombre, correo electrónico y contraseña al crear una cuenta.
- Información de facturación al comprar un curso o suscribirte a ACLEV+ (procesada por nuestra pasarela de pagos, no almacenamos números de tarjeta directamente).
- Información de perfil que decidas agregar, como foto o biografía (especialmente relevante para instructores).
- Contenido de cursos que subas si eres instructor.
Datos que recopilamos automáticamente
- Progreso y actividad dentro de los cursos (qué lecciones ves, cuánto tiempo dedicas).
- Información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
- Datos de uso de la plataforma a través de cookies y herramientas de analítica.
2. Cómo usamos tus datos
Utilizamos tu información para:
- Crear y administrar tu cuenta, y darte acceso a los cursos que compraste o a los que publicaste.
- Procesar pagos y calcular el reparto de ingresos con los instructores.
- Emitir certificados de finalización de cursos.
- Mejorar la plataforma, recomendar cursos relevantes y prevenir fraude.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, compras o novedades de la plataforma (puedes darte de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento).
3. Cookies y tecnologías similares
ACLEV utiliza cookies para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y entender cómo se usa la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
4. Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:
- Procesadores de pago, para completar tus compras y suscripciones de forma segura.
- Proveedores de hosting y streaming de video, para poder entregarte el contenido de los cursos.
- Herramientas de analítica, para entender el uso agregado de la plataforma.
- Instructores, quienes pueden ver información básica y agregada sobre el progreso de sus propios estudiantes (no datos de pago).
- Autoridades competentes, cuando la ley así lo requiera.
5. Tus derechos sobre tus datos
Dependiendo de tu país de residencia, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
- Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.
- Solicitar una copia de tus datos en un formato portable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a través de los canales indicados en la sección de contacto.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado de datos sensibles y control de acceso a nuestros sistemas. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Privacidad de menores de edad
ACLEV no está dirigido a menores de 18 años sin supervisión de un adulto responsable. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos para solicitar su eliminación.
8. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales o contables.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Notificaremos cambios relevantes a través de la plataforma o por correo electrónico.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la sección de contacto de la plataforma.